Trocas e Devoluções

Nosso brechó trabalha com peças usadas, selecionadas e revisadas com cuidado, prezando sempre pela transparência e pelo respeito aos nossos clientes. Esta política está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e com as especificidades do mercado de brechó.

1. Natureza dos Produtos

Todas as peças comercializadas em nosso site são usadas ou de reuso, podendo apresentar pequenos sinais naturais de uso, compatíveis com a proposta do brechó.

 Eventuais avarias, marcas ou detalhes relevantes são sempre informados na descrição do produto.

2. Devolução por Arrependimento (Compras Online)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Para que a devolução seja aceita, a peça deve:

  • Não ter sido usada

  • Não ter sido lavada

  • Estar nas mesmas condições em que foi enviada

O custo do frete da devolução é de responsabilidade do cliente.

Após o recebimento e análise da peça, o valor será devolvido conforme a forma de pagamento utilizada.

3. Trocas

Brechó trabalha com peças únicas.
Por esse motivo:

  • Não realizamos trocas por tamanho, modelo ou preferência pessoal

  • Caso haja interesse, o cliente poderá optar por crédito no valor da peça, a ser utilizado no site (mediante análise e dentro do prazo legal)

O frete, nesses casos, é de responsabilidade do cliente.

4. Produto em Desacordo com a Descrição

Se a peça recebida estiver em desacordo com as informações descritas no site, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.

Após análise:

  • Se confirmado o erro, o cliente poderá optar por reembolso ou crédito

  • O frete será custeado pelo brechó

5. Itens que NÃO aceitamos devolução

Não aceitamos devolução de peças que:

  • Apresentem sinais de uso, lavagem ou alteração

  • Estejam com odores (perfume, suor, etc.)

  • Tenham sido danificadas após o recebimento

  • Sejam de promoção ou outlet, quando informado na descrição

6. Como solicitar

Entre em contato pelo nosso atendimento:

Informe:

  • Número do pedido

  • Motivo da solicitação

  • Fotos da peça (quando solicitado)

7. Prazo de Envio

  • Os pedidos são enviados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento

  • Para retirada em loja, o pedido estará disponível em até 3 dias úteis